6月22日，在南昌市叠山路的乔万尼专卖店，邓女士花1042元买了一条桑蚕丝面料的连衣裙。邓女士称，她按照销售人员给的洗涤说明书上的要求，特意去超市买了注有“丝毛净”标志的洗衣液。第一次清洗之后，她发现裙子的颜色掉了很多，同时还起了毛。邓女士怀疑裙子有质量问题，便来到乔万尼专卖店讨要说法。

　　商家否认裙子有质量问题，称可能是邓女士没有按照说明书上洗涤。在双方理论无果的情况下，商家拿出了一包注有“丝毛净”标志的乔万尼洗衣液，当场洗裙子给邓女士看。洗完之后裙子果然没有掉色，也没有起毛，和新的完全一样。邓女士质问商家为何当初没有赠送乔万尼牌子的洗衣液，商家的回答是他们的洗衣液并不是赠送给每一位消费者，当时可能是销售人员忘了。

　　昨日，负责处理此事的乔万尼专卖店的李先生表示，衣服的质量是没有问题的，可能是消费者没有按照说明书上的方法洗涤，或者没有使用正确的洗衣液。

　　最终，经过协调，李先生表示同意全额退款。

　　来源：新法制报