慧聪网：中山巴田公司经营产品范围十分广泛，有烫金浆、植绒浆及热固油墨等，还有一些印花设备如植绒机，请问您是基于什么样的发展思路来开拓、经营企业的？

    郑先生：巴田公司其实是一间小公司，且开张还不到两年，谈不上什么经验，愿与大家共同探讨。中山巴田纺织印材行在开张前就对市场做了调查，我们了解到很多印花厂在采购印花材料时经常遇到一般的材料行品种较为专业但单一，需要众多的供应商才能解决企业内部的需求的问题。尤其是对于中小规模的厂家来说，增加了不少的人力及资金成本。

    而我们中山巴田纺织印材行的成立就是以更好地为广大印花企业服务、减轻他们的负担为立足点，两年来，巴田能够在激烈的竞争中得到了小小的进步，在很大程度上得益于顾客对“采购方便、技术难题的解决”的战略性服务的认可。现在中山巴田纺织印材行产品非常齐全，除了丝印油墨及个别品种之外，印花厂所需要的东西，我们基本上都能满足客户，而且高、中、低档产品较为齐全。作为一个超市化经营的纺织印材行，我们在很大程度上成了很多印花工厂信得过的采购部！

    慧聪网：市场在不断发展，过去的赢家不等于永远是强者，对于印花市场的潮流变化您是怎样看待的？中山巴田公司又将会采取什么措施来应对未来的市场？

    郑先生：应该承认市场是复杂多变的，而我们最大的宗旨就是，居安思危。对未来出现的困难与问题，不是任何个人能够解决的，而是由一大帮的人来共同解决的。比如遇到某些技术上的问题，我们就需要供应商及专业人士的帮助，因为他们有专门的技术人员，所以不论是在产品、技术、财力等等方面，我们都离不开供应商的支持。对此，巴田也想通过慧聪对我们众多的供应商表示谢意。

    而巴田能够获得供应商的支持，首先离不开的是巴田自身的诚信，这里就涉及到了经营者的为人问题。很自豪地说，在实际经营中，几乎每个供应商对我们都是满意的。

    慧聪网：您认为在保护环境方面，印花企业应该采取什么样的态度和措施，中山巴田公司能够为印花企业在这方面起到什么作用？

    郑先生：对于环保问题，巴田的态度是严格按照国家的政策来做，以不断地学习的态度来熟悉相关的政策，以此适应市场的需求。当然，每个国家的环保要求不一样，欧盟、日本、美国都有不同的环保要求，我们需要学习，更要在熟悉知道国内的环保要求的基础上，熟悉全球各地的环保政策。

    公司在采购产品的同时我们也要进行专门的检测，不合格的产品我们拒绝销售。骗人的东西到最后只能是自己骗自己。

    慧聪网：现在贵公司的产品得到了很多用户的肯定，您能不能和大家分享一下其中的经验，因为据我们所知，贵公司的技术、服务方面是很有一套的，而且对客户态度诚恳。

    郑先生：巴田对客户服务主要有两个方面，非常重要。

    一是速度：接到客户的电话之后，在中山范围内，我们可以做到1到1个半小时把货送到。要做到这一点，销售、送货的队伍一定要庞大，——人少了周转不开，不能保证速度。

    但是有了人都不去干活也不行，所以我们经常给员工传输的理念就是，换位思考，站在客户的角度去要求自己，以此来要求每一个员工。

    第二个就是技术服务。我们有专门的技术人员为客户解决他们遇到的问题，因为很多小厂自身的技术力量很薄弱，而我们的技术人员就可以帮他们解决一些问题。

    其实不但是专门的技术人员，我们对每一个员工都会定期做培训，这样他们在为客户做服务的时候，遇到什么问题能够基本了解，甚至可以解决，解决不了的问题就反馈到公司，公司组织各方面力量来共同解决客户问题。

    慧聪网：巴田是怎样让员工很坚持、很有凝聚力去为公司而工作？公司内部建设是怎样做的？

    郑先生：其实巴田对公司员工是有原则和要求的，在平时的工作中，我们会与员工进行沟通，每一次开会遇到的问题都要说出来，为什么要这样做，对事不对人。人不可能不犯错，犯了错就要指出来。

    再一个方面就是关心他们的生活。应该说批评、教育、鼓励这三方面都离不开。而我平时最愿意看到的就是乐助这种精神：勤于帮助别人就是帮自己。

    我们还会经常邀请相关专家来公司培训员工，——要知道钱不是省回来的，而是赚回来的。学习和培训在巴田是经常的，持之以恒。

    慧聪网：市场大环境的影响，欧美对纺织品进口的限制，以及人民币升值，国内新劳动法的颁布，人员成本的提高造成企业在成本运作方面加大投入，中山巴田如何应对各方面对企业发展的影响？

    汤先生：面对开发市场的竞争压力，我们应该紧张但是不必慌张，我认为压力是可以转换为动力的。比如说，我们在每次送货及业务员与客户沟通时，都会尽力了解客户内部的真正需求，这样增加更多的销售机会，以保证销售量及稳定客户。我们也更注意新产品的开发，以满足市场变化。总结出来就是，想客户所想，急客户所急。

    慧聪网：在贵司生产与经营的产品中，您觉得最具竞争力的产品是哪个，它的优势在哪里？您准备如何来推动此产品在市场的占有份额？

    郑先生：第一个是烫金浆：可冷、热烫，手感软，操作方便，环保，甲醛、PH、重金属含量全部符合国际标准，经过SGS测试。目前已出口巴基斯坦等国家。因为这款产品时自产自销型，所以客户在使用时遇到什么问题，我们可以帮着他来很好地解决。

    第二个是植绒浆：甲醛含量少于75ppm，耐水洗，耐酵素洗。

    还有功勋牌热固油墨，这是巴田与台湾一家企业共同开发出来的，手感好、色泽好、又环保。

    企业要进一步发展，占有更多的市场份额，除了我们自身不断努力完善外，肯定还需要借助慧聪网的力量，通过你们的网络来推广。因为我们的本身的力量是有限的，最起码我们会受到地域的限制，就需要通过慧聪网来帮忙。

    慧聪网：您认为慧聪所拥有的网络、商情、大全等媒体资源对于提高你的知名度、美誉度、增加印花用户对您的认识和信任，能够起到什么作用？您希望我们如何改进自己，更好地为包括您在内的所有客户服务？

    郑先生：慧聪商情应该说全国性的杂志，我们对它是抱以希望的，与慧聪合作，可以帮助公司进行市场的开发与品牌的建立。

    说到建议，我们希望能够有更多我们的客户看到慧聪商情。

    “巴山柳绿诗无限，田园花红画精彩。”这是巴田开张的对联。

    “巴田印材，全力助您印出无限精彩”这是巴田人服务的承诺。

    巴田人憧憬着花红柳绿，蓝天碧水意景的实现，并愿与慧聪丝印特印业同行和广大顾客一道去实现如诗如画的精彩人生。

    来源：慧聪丝印特印网  作者：隋雪君